Luotettava suomalainen verkkokauppa

KoiPi Shop Verkkokaupan sopimusehdot

Voimassa 6.11.2015 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

KoiPi Shop on KoiPi Partners Oy:n verkkokauppa yksityishenkilöille Suomessa ja EU-alueella.  

Verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat asiakkaat, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Asiointi ja asiakaspalvelu tapahtuvat suomen tai englannin kielellä.

Henkilötietojen käsittely

KoiPi Partners käsittelee asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittavalla tavalla. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy KoiPi Partners Oy:n Tietosuojaselosteesta.

Tuotteet ja tuotehinnat

Veloitamme tuotteet tilaushetkellä voimassa olevan hinnan mukaisesti. Tuotteidemme hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan (esimerkiksi kampanjatuotteet). Tuotteiden hinnat eivät sisällä maksutapa- tai toimituskuluja, vaan ne määräytyvät valitun maksu- ja toimitustavan mukaan. Toimituskulut ja valittuun maksutapaan liittyvät kulut ilmoitetaan verkkokaupassa välittömästi ennen tilauksen tekemistä ja veloitetaan tilauksen maksamisen yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

KoiPi Partners Oy pyrkii pitämään verkkokaupassa esitettävät hintatiedot ja tuotteiden saatavuustiedot ajantasaisena ja oikeina, mutta ei takaa tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta eikä vastaa niistä. Jos verkkokaupassa esitetty hinta on ollut selvästi virheellinen, KoiPi Partners Oy pidättää oikeuden purkaa sopimus. Hinta on ollut selvästi virheellinen, kun se poikkeaa merkittävästi vastaavan kaltaisen tuotteen tavanomaisesta hintatasosta tai kun asiakkaan olisi muutoin pitänyt ymmärtää hinnan virheellisyys (hinnaksi merkitty esimerkiksi 0,00 euroa).

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkosivultamme internetin välityksellä. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä KoiPi Shop verkkokauppaan, mutta rekisteröityneille asiakkaille tilausprosessi on nopeampi ja helpompi.  Tilaamisen yhteydessä asiakkaan tulee antaa pakollisiksi merkityt tiedot. Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta, ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viipymättä KoiPi Partners Oy:lle.

Tuotteiden tilaminen tapahtuu valitsemalla halutut tuotteet ostoskoriin.

Tilatut tuotteet vahvistetaan automaattisesti sähköpostitse lähetetyllä tilauksen vastaanottoilmoituksella, joissa ilmoitetaan tilausnumero, tilatut tuotteet sekä laskun loppusumma. Asiakkaan tulee tarkistaa, että vastaanottoilmoituksessa ilmoitettu tilauksen sisältö vastaa asiakkaan tekemää tilausta.Tilatut tuotteet voi myös aina tarkistaa sivuiltamme asiakastilin kautta. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassaoleviin toimitusehtoihin. KoiPi Partners Oy:tä tilaus sitoo, kun KoiPi Partners Oy on toimittanut asiakkaalle sopimusvahvistuksen. Ennen sopimusvahvistuksen lähettämistä KoiPi Partnersilla on oikeus olla hyväksymättä asiakkaan tilausta.

Maksutavat

Voit maksaa tilauksesi ennakkosiirtona (perinteinen lasku), pankin maksupainikkeilla, luottokorteilla sekä Everyday- ja Collector-luottomaksuilla.

Ennakkosiirto

Ennakkosiirrossa tilauksen lasku toimitetaan sähköpostitse annettuun osoitteeseen ja asiakas voi maksaa tilauksen halumansa pankin kautta. Kun maksusuoritus näkyy tilillämme toimitamme tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaan tilauksen yhteyessä antamaan sähköpostiosoitteeseen ja aloitamme tilauksen käsittelyn. Mikäli maksua ei ole suoritettu tilauksen laskussa ilmoitettuun eräpäivään mennessä tilaus raukeaa.

Maksu pankkipainikkeilla verkkopankin kautta

Tarjoamme luotettavan ja turvallisen maksutavan pankkipainikkeilla verkkopankin kautta. Maksun välittäjänä toimii Checkout Finland Oy. Käytössäsi ovat kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy.

Maksut luottokorteilla

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Netsin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Verkkokaupalla eikä Checkout Finland Oy:llä ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode –todentamispalvelut..

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle.

Collector Lasku ja Osamaksu

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collector Credit AB:n kanssa.

Kun valitset maksutavaksi lasku- ja osamaksuvaihtoehdon, saat automaattisesti korotonta maksuaikaa seuraavan kuukauden viimeiseen päivään asti. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksun pienempiin eriin. Laskut erääntyvät joka kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta sinulla voi olla jopa 60 päivää aikaa maksaa laskunsa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Laskulla tai osamaksulla on mahdollista maksaa tuotteita 2000 eurolla ja takaisinmaksuaika on 48 kk. Nimellinen vuosikorko on 19,2 %.

Laskun saadessasi voi valita osamaksun maksamalla kuukauden vähimmäissumman, joka ilmenee  laskusta. Laskulla tai osamaksulla maksavan asiakkaan tulee olla vähintään 20-vuotias ja Collector Credit AB tekee luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä korkoa 1,60 % kuukaudessa viivästyneeltä ajalta.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Everyday – joustavasti kerralla tai kk-erissä

Ostaessasi Everyday:llä saat käyttöösi vähintään 300€:n jatkuvan luoton verkko-ostosten tekemiseen. Sopimus on voimassa toistaiseksi. Voit maksaa halutessasi ostoksen laskulla kerralla, jolloin saat keskimäärin 45 vuorokautta maksuaikaa ostokselle. Voit maksaa myös kätevästi luotolla kuukausierissä.

Everyday maksutavat:

Kertasuorituksena

  • Ei lisäkuluja, mikäli ostos maksetaan kokonaisuudessaan eräpäivään mennessä, todellinen vuosikorko tällöin on 0 %. 
  • Eräpäivä seuraavan kuukauden lopussa.

Kuukausierissä

  • Minimilyhennys 1/5 laskun loppusummasta, kuitenkin vähintään 20€.
  • Eräpäivän jälkeen avoimeksi jäävälle saldolle lasketaan kuukausikorkoa 5 %.
  • Tyypillisen 500€:n luottosumman todellinen vuosikorko on 48,52 %.

Everyday:llä voi maksaa täysi-ikäinen hyvin raha-asiansa hoitava Suomen kansalainen. Sopimuksen allekirjoitus tapahtuu omilla henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla. Everyday tarkistaa maksajan henkilöluottotiedot Suomen Asiakastieto Oy:stä sekä henkilötiedot väestötietojärjestelmästä.

18–20-vuotiaat uudet asiakkaat voivat ostaa enintään 300 €:lla ja yli 21-vuotiaille uusille asiakkaille rahoitusta myönnetään enintään 1000 €. Asiakkuuden kehittyessä yli 21-vuotiaat voivat hakea rahoitusta enintään 2000 € ostoksiin.

Lisätietoja: www.everyday.fi

Toimitusaika

Postitamme omassa varastossa olevat tuotteet 2-3 arkipäivän kuluessa maksun kirjautumisesta tilillemme. Mikäli tilauksen käsittelyaika on luvattua pidempi tai jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme ilmoitamme tästä välittömästi asiakkaalle tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.  Jos tilattu tuote on muutoin kuin tilapäisesti loppunut tai tuotteen toimittaminen kestäisi yli 30 päivää tilaushetkestä, KoiPi Partners Oy sitoutuu hyvittämän asiakkaalle tämän tuotteesta maksaman hinnan täysimääräisesti, ja kaupan katsotaan kyseisen tuotteen osalta purkautuneen. Jos asiakas haluaa pitää kaupan voimassa, asiakkaalla on mahdollisuus hyväksyä pidempi toimitusaika tai korvaava tuote.

PIKA-tuote sekä Salvana rehut. Pikatuotteet pakataan ja toimitetaan postiin pääsääntöisesti 24h:n sisällä, kun tilaus on tehty arkisin (MA-PE). Jos samassa tilauksessa on sekä PIKA että normaalin toimitusajan omaavia tuotteita, postitetaan silloin koko tilaus normaalin postitusajan puitteissa.

Valmistajan varastosta postitettavien tuotteiden toimitusaika on pidempi ja arvio toimitusajasta ilmoitetaan aina tilauskohtaisesti.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tuotteita koko Suomen aluellee.

Toimitustapoina kotimaassa käytämme Postin ja Matkahuollon tarjoamia palveluita, ulkomaille toimitettavissa tuotteissa FedExin tai Postin palveluita. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

Toimituskulut ovat nähtävissä ostoskorissa kun maksu maksu- ja toimitustapa on vaittu. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, riippuen tilauksen painosta ja koosta. Vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Toimituskulut ovat nähtävissä erillisessä hinnastossa.

Jos asiakas ei nouda toimitettua tuotetta toimituspaikasta 14 vuorokauden kuluessa saatuaan tuotteen saapumisilmoituksen eikä nimenomaisesti ilmoita tuotteen peruuttamisesta, asiakkaan katsotaan peruuttaneen tuotteen tilauksen. KoiPi Partners Oy:llä on tällöin oikeus periä asiakkaalta korvaus tuotteen toimittamisesta aiheutuneista kuluista (edellä yksilöidyt Postin ja Matkahuollon toimitustavat) ja vähentää kyseinen korvaus suoraan siitä maksusuorituksesta, joka asiakkaalle on tuotteen peruuttamisen johdosta palautettava.

Vahvistus tehdystä sopimuksesta

Asiakkaalle lähetetään toimituksen yhteydessä vahvistus tehdystä sopimuksesta, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske avattuja lisäravinnepakkauksia, pikatestejä ym. tuotteita, joiden sisällön oikeellisuutta ei voida enää varmistaa pakkauksen avaamisen jälkeen.Tuote tulee palauttaa ensisijaisesti alkuperäisessä myynti pakkauksessa tai muutoin hyvin pakattuna.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava KoiPi Partners Oy:lle päätöksestään peruuttaa tuote yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse, sähköpostilla, soittamalla) ennen peruutusoikeuden määräajan päättymistä. 

Asiakkaan tulee palauttaa peruuttamansa tuote takaisin KoiPi Partners Oy:le jäljempänä mainittuun osoitteeseen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuote lähetetään Matkahuollon tai Postin pakettina ja asiakas maksaa tarvittavat postikulut.

KoiPi Partners Oy palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien peruutettua tuotetta sekä palautuksesta johtuneet postituskulut viimeistään 14 päivän kuluttua kun asiakkaan peruuttamisilmoitus on saapunut. KoiPi Partners Oy:llä on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes KoiPi Partners Oy on saanut peruutetun tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin. Suoritamme palautuksen asiakkaan ilmoittamalle tilinumerolle.

Asiakkaalla on huolenpitovastuu vastaanottamastaan tuotteesta. Asiakas on vastuussa aina tuotteen täyteen hintaan saakka sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Virhevastuu ja reklamaatiot

Toimituksen vastaanotettuaan asiakkaan tulee viipymättä tarkastaa toimitettujen tuotteiden kunto ja virheettömyys sekä varmistaa, että toimitus sisälsi kaikki tilatut tuotteet. Mikäli tuote on vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi asiakaspalveluumme kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

KoiPi Partners Oy vastaa tuotteen virheestä voimassaolevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos tuotteen tai toimituksen todetaan olevan virheellinen, KoiPi Partners Oy:llä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.

Asiakkaalla on oikeus vedota tuotteiden toimittamisen viivästyksestä johtuviin kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiinsa. KoiPi Partners Oy ei kuitenkaan vastaa viivästyksestä, jos viivästys johtuu asiakkaan puolella olevasta syystä kuten siitä, että asiakas ei ole ollut paikalla sovittuna tuotteiden toimittamisajankohtana eikä häntä tavoiteta tai asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai ei ole ilmoittanut yhteystietojensa muuttumisesta.

Ylivoimainen este (Force Majeur)

KoiPi Partners Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. lakko, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt tavaran toimittajan kuljetuksissa sekä häiriöt tavaran valmistajan toiminnassa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on KoiPi Partenrs Oy:llä ja/tai asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

Muuta

Pidätämme oikeuden tuotteisiin tehtäviin teknisiin muutoksiin ja parannuksiin. Pidätämme oikeuden muutoksiin tuotetiedoissa, hinnoissa, valikoimassa sekä toimitusehdoissa kehittääksemme toimintaamme edelleen. Mikäli tiedossa olevissa hinta- tai tuotetiedoissa esiintyy ilmeisiä virheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita virheellisten tietojen mukaisesti.

Sovellettava laki ja riitatilanteiden ratkaisu

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, ratkaistaan riita Suomessa, Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on lisäksi mahdollisuus viedä riita oman kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Yhteystiedot:

www.koipipartners.com

KoiPi Partners Oy
Y-tunnus: 2707565-1
Puh: 041 720 7902
s.posti: contact@koipipartners.com